O BTG é um banco bem solido e confiável, recomendo pra investimentos serios. O atendimento é bom, mas as vezes demora um pouco pra responder, principalmente se for coisa mais simples. Já tive um probleminha com a plataforma deles, que travou na hora de fazer um resgate, mas no geral foi resolvido rapido.
O app é completo, mas confesso que pra quem não entende muito pode parecer meio complicado no começo. A parte de assessoria é bem forte, sempre me orientaram bem, só acho que os taxas poderiam ser um pouco menores. Mas no balanço, vale a pena pra quem quer um banco grande e com bons produtos