Todo mundo pode ler avaliações no Sexta Estrela de forma gratuita e livre.
Para escrever uma avaliação, você precisa criar uma conta de usuário.
As avaliações devem ser baseadas em experiências reais e recentes com empresas.
Não é permitido escrever avaliações falsas ou motivadas por algum tipo de recompensa.
Você pode editar ou apagar suas avaliações quando quiser.
Respeito é essencial: nada de ofensas, ilegalidades ou propaganda.
Se algo parecer errado, você pode denunciar uma avaliação para que a gente analise.
Se você tem 18 anos ou mais e teve algum contato real com uma empresa nos últimos 12 meses, seja uma compra, uma ligação, troca de e-mails ou até uma visita ao site, pode escrever uma avaliação.
A experiência precisa ter sido sua, a não ser que você esteja representando alguém que não pode escrever (como um idoso ou alguém sob seus cuidados diretos).
Conflitos de interesse: Você não pode avaliar empresas com as quais tenha ligação direta — por exemplo, se for dono, funcionário, parente próximo ou até concorrente.
Avaliações falsas: Nunca poste algo que não seja baseado em uma experiência real.
Usamos tecnologia avançada de detecção de fraudes, que analisa dados como IP, comportamento do usuário, tipo de dispositivo, localização e muito mais. Se algo suspeito for detectado, a avaliação é retirada do ar automaticamente e, se necessário, entramos em contato com você.
Se for confirmado que a avaliação é falsa, ela não será restaurada, e sua conta poderá ser banida.
Pode incluir:
Opiniões sinceras sobre o atendimento, produto, serviço, prazos, etc.
Não pode incluir:
Discurso de ódio, racismo, sexismo ou qualquer tipo de discriminação.
Ameaças, linguagem violenta, apologia a crimes, ou conteúdos ilegais.
Ofensas pessoais a funcionários, nomes completos, telefones ou qualquer informação privada.
Publicidade disfarçada, links promocionais, cupons de desconto ou propaganda de outro produto ou serviço.
Mentiras ou teorias conspiratórias, boatos, fake news, desinformação médica ou conteúdo gerado por IA sem base real.
A empresa pode pedir informações como seu e-mail, nome, número de pedido ou telefone para entender melhor sua experiência e tentar resolver o problema. Você decide se quer ou não responder — mas saiba que, se não responder, a empresa pode contestar sua avaliação, e a gente pode pedir provas pra confirmar a veracidade do que foi escrito.
As empresas (ou qualquer pessoa da comunidade) podem denunciar uma avaliação se ela:
Contiver conteúdo ofensivo, ilegal ou perigoso
Divulgar dados pessoais de terceiros
Tiver caráter publicitário ou promocional
Não estiver relacionada a uma experiência real
Falar de outra empresa que não é a que está sendo avaliada
Quando isso acontece, a avaliação pode ser excluída após nossa análise. Nosso foco é manter o equilíbrio entre a liberdade de expressão do consumidor e a proteção da reputação de empresas sérias.
O Sexta Estrela é feito para ajudar consumidores e empresas a se entenderem melhor. Por isso, a gente precisa da sua honestidade, responsabilidade e respeito sempre.
Seja justo nas suas palavras. Sua opinião tem poder — use ela com consciência!